نحن في مؤسسة الخبير للاستشارات التعليمية ملتزمون بتقديم خدمات تعليمية وبحثية عالية الجودة. وإن لم تكن راضيًا عن خدماتنا، فنحن هنا لمساعدتك في استرجاع قيمة مشترياتك وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
شروط الاسترجاع
- يحق للعملاء طلب استرجاع قيمة مشترياتهم خلال ٧ أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم البدء في تنفيذ الخدمة.
- يمكن إلغاء الطلب خلال ١٤ يومًا إذا لم يتم البدء في التنفيذ، ويتم استرداد المبلغ كاملًا.
- في حال تم البدء في تنفيذ الخدمة وقرر العميل الإلغاء، فسيتم خصم قيمة ما تم تنفيذه فقط، ويتم إرجاع المبلغ المتبقي.
- تتم عملية الاسترجاع عبر إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء يتضمن طلب إلغاء الخدمة واسترجاع المبلغ.
إجراءات الاسترجاع
- يتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا خلال ٣ إلى ٥ أيام عمل.
- في حال قبول طلب الاسترجاع، يتم إرجاع قيمة المشتريات إلى حساب العميل خلال ٥ إلى ١٠ أيام عمل.
- قد يتم تطبيق رسوم على عملية الاسترجاع مثل رسوم المعالجة أو غيرها.
استثناءات الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات التي تم استخدامها أو التي تم إكمالها.
- لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات المقدمة بشكل مخصص أو خاص حسب طلب العميل.
التواصل معنا
لأي استفسارات أو للمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترجاع، يمكنكم التواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف من خلال وسائل الاتصال المتاحة.
نحن ملتزمون بتقديم رد سريع ومرضي على جميع طلبات الاسترجاع.
التحديثات
قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر. يرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تغييرات أو تعديلات تطرأ.
ملاحظات هامة
- نوصي بـ قراءة سياسة الاسترجاع بعناية قبل تقديم طلب الشراء.
- نسعى دائمًا إلى تقديم خدمات عالية الجودة لضمان رضا عملائنا الكامل.
نموذج طلب الاسترجاع
يمكن للعملاء تقديم طلب الاسترجاع عبر:
- نموذج الاتصال على الموقع.
- أو عبر البريد الإلكتروني.
يرجى تضمين المعلومات التالية في الطلب:
تفاصيل الاتصال (الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف).
رقم الطلب أو رقم الفاتورة.
سبب الاسترجاع.